mission del consorzio
Obiettivo strategico del Consorzio per la formazione l’Innovazione
e la Qualità è fare della qualità un fattore per raggiungere
l’eccellenza nel prendersi cura dei fruitori (allievi/corsisti,
aziende, committenti pubblici), sapendo trasformare le loro aspettative in
servizi formativi efficaci.
Prendersi cura degli allievi/corsisti significa realizzare le attività di
orientamento, formazione, accompagnamento nel rispetto delle specificità personali,
proponendo loro i seguenti valori:
- la qualificazione professionale, che permette di entrare in maniera
fattiva e dignitosa nel mondo del lavoro;
- l’aggiornamento lungo tutto l’arco della vita, come condizione
essenziale per il mantenimento dignitoso della propria condizione professionale,
occupazionale e privata;
- la formazione della identità personale, in modo tale da integrare
professionalità e condizione di vita, lavoro personale e partecipazione
al sistema sociale;
Prendersi cura delle imprese significa monitorare attentamente le aspettative
per meglio coniugare i ruoli professionali ed i percorsi formativi e monitorare
l’efficacia didattica.
Prendersi cura del Committente Pubblico significa utilizzare bene le risorse
economiche pubbliche nel rispetto delle norme.
La Politica della Qualità del Consorzio per la formazione l’Innovazione
e la Qualità definisce la qualità come l’attività svolta
da tutto il personale, per la piena soddisfazione dei fruitori/clienti, in
termini duraturi nel tempo.
Poiché le aspettative dei fruitori/clienti evolvono sempre più rapidamente,
il Consorzio per la formazione l’Innovazione e la Qualità si
impegna a fare del miglioramento continuo della Qualità il proprio
modo di lavorare.
La qualità del servizio, che il Consorzio per la Formazione l’Innovazione
e la Qualità nel suo complesso offre ai propri clienti, altro non è che
la risultante della qualità del lavoro che ciascun dipendente e collaboratore
esterno, per la propria competenza e capacità di relazionarsi, svolge
all’interno del Agenzia Formativa.
Tutti indistintamente devono pertanto sentirsi coinvolti in questo comune
e vitale sforzo verso il miglioramento, impegnandosi personalmente, nell’ambito
delle proprie possibilità e capacità, nel miglioramento continuo
delle proprie prestazioni.
Il Consorzio, a questo proposito, si impegna a prestare attenzione al clima
collaborativo tra personale interno e collaboratori esterni e promuovere
un monitoraggio attento e puntuale sulla crescita in ambito di competenze
e consapevolezza di ruoli.
Il compito più importante di chi ha responsabilità, è pertanto
trasmettere sistematicamente a tutti i collaboratori, gli obiettivi del Consorzio
per la Formazione l’Innovazione e la Qualità, i valori della
sua proposta formativa e quelli della qualità e del miglioramento
continuo.
Il Consorzio per la Formazione l’Innovazione e la Qualità pone
pertanto come obiettivo prioritario il mantenimento di un Sistema Qualità formalizzato,
che dovrà istituzionalizzare, guidare e verificare tutte le attività connesse
alla realizzazione della politica della Qualità Aziendale.
Il Consorzio per la Formazione l’Innovazione e la Qualità individua
nella capacità ed esperienza del personale la possibilità di
fare del miglioramento continuo l'arma per ottenere la soddisfazione dei
propri fruitori/clienti.
Il Consorzio per la Formazione l’Innovazione e la Qualità pertanto
sarà orientato alla formazione del personale, esteso a tutti i livelli
(direttivo, didattico e operativo), al fine di dotarlo di tutte le metodologie
utili per realizzare, in ogni attività e ogni situazione, le necessarie
azioni di miglioramento.
In questo contesto la politica della qualità individua negli Audit
interni uno dei mezzi più importanti per verificare e migliorare il
Sistema qualità e per indicare alla direzione le aree prioritarie
di intervento.
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